איך להחזיר לקוחות שלא חזרו

חמישה צעדים

למה לקוחות לא חוזרות, ומה עושים

לקוחה חדשה עולה לך בפרסום, בזמן ובתשומת לב. לקוחה קבועה כבר מכירה אותך ומגיעה שוב ושוב. לכן הדרך הזולה ביותר למלא את היומן היא לדאוג שמי שכבר הגיעה תחזור.

1. לדעת מי צריכה לחזור, ומתי

לכל שירות יש קצב: צבע שורש כל חודש־חודש וחצי, החלקה כל כמה חודשים. ב־Salon Flow מגדירים לכל שירות אחרי כמה ימים לעקוב, והמערכת מראה ב״לקוחות לחזרה״ את מי שהזמן שלה עבר ולא קבעה. ליד כל לקוחה מופיע גם הקצב שלה, למשל ״בד״כ מגיעה לשירות זה כל 5 שבועות״.

2. הודעה אישית, לא פרסומת

הודעת החזרה כותבת כמה זמן עבר מהטיפול, במילים, וכוללת קישור לקביעת תור. אפשר לערוך אותה לפני השליחה.

3. תזכורת אחת, לא יותר

אם הלקוחה לא קבעה, היא חוזרת לרשימה אחרי 3 ימים לתזכורת עדינה אחת, ואז יוצאת ממנה כדי לא להציק. ביקור חדש מתחיל מחזור חדש.

4. לא לשכוח את מי שביטלה

ב״ביטולים ללא קביעה״ רואים לקוחות שביטלו ולא קבעו תור חדש, עם הודעה מוכנה שמזמינה אותן לקבוע מחדש.

5. סיבה לחזור

כרטיס נאמנות דיגיטלי, שמנקב כל ביקור ופותח הטבה, נותן ללקוחה עוד סיבה לחזור אלייך ולא לעסק אחר. כרטיס נאמנות דיגיטלי

המדריך המלא ללקוחות לחזרה

מחיר

כמה זה עולה?

אפשר להתחיל בחינם ולהישאר בחינם: מסלול Free כולל יומן, לקוחות, קישור לזימון עד 30 תורים בחודש ועד 30 תזכורות ו־30 אישורי תור אוטומטיים ב־WhatsApp בחודש. 14 ימי ניסיון מלא בלי כרטיס אשראי, וכשרוצים מקדמות, רשימת המתנה ועוד, Essential ב־₪39, Growth ב־₪69 או Pro ב־₪119 לחודש, כולל מע״מ. עוזר ה־AI כלול בכל חבילה. להשוואת החבילות · פירוט החבילות ותקופת הניסיון