🎯מענה מיידי ופולואפ אוטומטי ללידים

מה זה עושה

כל מספר שכותב ל־WhatsApp של העסק בפעם הראשונה ועוד לא שמור כלקוחה הוא ליד. במקום שהפנייה תחכה עד שיהיה לך רגע, המערכת עונה לה תוך דקה־שתיים עם קישור לקביעת תור. אם היא לא ממשיכה, המערכת חוזרת אליה בזמן הנכון, לפי מה שקרה בשיחה: לא ענתה בכלל, ענתה ונעלמה, קיבלה מחיר ולא קבעה, לא הגיעה לתור, או אמרה שזה לא הזמן.

ברגע שנקבע לה תור, היא כותבת ״הסר״, או שאת עונה לה בעצמך, הפולואפ נעצר. ההודעות יוצאות מהמספר של העסק, בשמך, עם פרטי העסק בסוף.

איך מפעילים

1. מחברים את ה־WhatsApp של העסק בסריקת QR. ראו חיבור WhatsApp.
2. לשונית WhatsApp ← ⚙️ הגדרות, ובחלק הודעות אוטומטיות מדליקים את 🎯 מענה מיידי ופולואפ ללידים.
3. מתחת, בפולואפ ללידים, בוחרים אילו שלבים פועלים ואיך לשלוח: באישור שלך או אוטומטית.
4. שומרים בשמירת אוטומציות.

השלבים

⚡ מענה מיידי

תוך דקה־שתיים מההודעה הראשונה, עם קישור לקביעת תור. מחוץ לשעות הפתיחה הנוסח אומר מתי העסק נפתח. אם ענית בעצמך קודם, לא נשלח כלום.

⏳ לא ענתה

היא לא ענתה בכלל: תזכורת עדינה אחרי 4 שעות, ועוד אחת אחרי יום עם שני מועדים פנויים מהיומן.

💤 ענתה ונעלמה

הייתה שיחה והיא שתקה: אחרי 3 ימים, ושוב אחרי שבוע.

💰 קיבלה מחיר ולא קבעה

אחרי יומיים, ושוב אחרי 5 ימים עם מועדים פנויים. המערכת מזהה מחיר בהודעה שלך (₪ או סכום ליד שירות מהמחירון), ואפשר גם ללחוץ 💰 נשלחה הצעה בשיחה.

📅 לא הגיעה לתור

התור שלה סומן ״לא הגיעה״ או בוטל בלי תור חדש: הצעה חמה לתאם מחדש אחרי שעתיים, ושוב אחרי יומיים.

🌱 לא בשלה (חימום)

היא כתבה ״לא עכשיו״, ״אחרי החגים״ או ״בעוד חודש״, או שלא ענתה לפולואפים: עד 3 הודעות, בתאריך שביקשה או אחרי 14, 30 ו־60 יום. אחר כך הליד נסגר בשקט. Salon Flow AI מזהה גם ניסוחים אחרים ומבין מתי לחזור.

כל תשובה שלה מחזירה את השיחה אלייך והשעון מתחיל מחדש רק אם היא שוב שותקת. ב🎁 הטבה להודעות החימום אפשר לכתוב הטבה, למשל 10% הנחה לטיפול ראשון, והיא תופיע בהודעות החימום בלבד.

פולואפ שמחכה לאישור

במצב באישור שלך, כשמגיע זמן של פולואפ, הוא מופיע בתוך השיחה עם הליד, מעל תיבת ההודעה, עם הסבר קצר למה הוא נשלח. מגיעה גם התראה לטלפון: 🎯 פולואפ ממתין לאישורך.

• אפשר לערוך את הטקסט ואז 📤 שליחה. פרטי העסק מתווספים בסוף לבד.
• דילוג מוותר על ההודעה הזו, והשלב הבא יגיע בזמנו.
• פולואפ שלא אושר תוך 3 ימים יורד לבד, וגם כשאת כותבת לה בעצמך בינתיים.

במסך השיחות

בלשונית WhatsApp, כשבוחרים כל השיחות, מופיע הסינון 🎯 לידים. ליד כל ליד כתוב באיזה שלב הוא ומתי ההודעה הבאה, למשל ״לא ענתה · פולואפ מחר ב־10:00״. בתוך השיחה יש כפתורים:

⏹ עצירת פולואפ

לא שולחים לה עוד הודעות אוטומטיות. חזרה לפולואפ מחזיר.

🚫 לא ליד

ספק, חברה או מספר פרטי. המספר לא ייחשב לליד גם בעתיד.

💰 נשלחה הצעה

שלחת מחיר בדרך שהמערכת לא זיהתה. מעביר לשלב ״קיבלה מחיר ולא קבעה״.

🌱 לא בשלה

מעביר אותה ישר לחימום.

מי שכתבה ״הסר״, ״לא מעוניינת״ או ״stop״ לא תקבל עוד הודעות אוטומטיות, אבל אפשר תמיד לענות לה בעצמך.

סיכום שבועי

בראש הרשימה 🎯 לידים יש כרטיס 📊 עם השבוע עד עכשיו: כמה לידים חדשים נכנסו, כמה ענו, כמה קבעו תור ומה שווי התורים שנקבעו. לשבוע שעבר מראה את השבוע הקודם.

בכל יום ראשון בבוקר מגיע לפעמון 🔔 סיכום לידים שבועי של השבוע שהסתיים, וגם התראה לטלפון אם התראות הטלפון מופעלות. לחיצה פותחת את רשימת הלידים.

כללים שאי אפשר לעקוף

החיבור ב־QR אינו החיבור הרשמי של Meta, ולכן יש הגבלות קבועות שנועדו לשמור על המספר של העסק:

• שליחה רק בימים א׳–ה׳ 09:00–20:00 ובשישי עד 13:00, לא בשבת ובימים שהעסק סגור, ותמיד בתוך שעות הפתיחה של העסק.
• לכל היותר הודעה אוטומטית אחת ביום לכל ליד, ושני פולואפים ברצף בלי תשובה.
• עד 8 הודעות לליד ב־90 יום, ועד 40 פולואפים ביום לעסק.
• הנוסחים מתחלפים, כדי שאותו טקסט לא ייצא שוב ושוב מאותו מספר.
• שיחה שהפסקת לעקוב אחריה (🔕) לא מקבלת פולואפ.

נוסחי ההודעות

בעריכת נוסח המענה ובעריכת נוסחי הפולואפ אפשר לשנות כל הודעה. שדות שמתמלאים לבד:

{{שם}} · {{שם_העסק}}

השם הפרטי שלה כפי שמופיע ב־WhatsApp, ושם העסק. כשאין שם, הפנייה יוצאת בלי שם.

{{קישור_לתור}}

הקישור לקביעת תור אונליין.

{{מועדים_פנויים}}

שני תורים פנויים בימים הקרובים, מהיומן. כשאין, השורה יורדת.

{{שירות}}

השירות שדיברתן עליו.

{{הטבה}}

ההטבה שהגדרת להודעות החימום.

{{מתי_פותחים}}

במענה מחוץ לשעות: ״מחר ב־09:00״ וכדומה.

בחבילת Pro, ✨ ניסוח אישי עם Salon Flow AI כותב כל פולואפ מחדש לפי השיחה עם הליד. הוא שומר את הקישורים ואת שורת ההסרה, ולא מוסיף מחירים או הטבות. ניסוח שלא עומד בזה לא נשלח, ויוצא הנוסח שלך.

מה כלול בכל חבילה