למה לחבר
בלי חיבור, כל הודעה נפתחת כטיוטה ב־WhatsApp שלך ושולחים ידנית. עם חיבור, ההודעות יוצאות ממספר העסק לבד: אישור מיד אחרי קביעת תור, תזכורת לפני התור, הצעה מרשימת ההמתנה, בקשת חתימה והודעת הטבה. כל השיחות עם הלקוחות מגיעות ללשונית WhatsApp, ו־Salon Flow AI עוזר לענות להן.
כל עוד המספר לא מחובר, הלשונית WhatsApp מראה מה החיבור נותן, עם הכפתור הירוק חיבור בסריקת QR. גם אז אפשר לשלוח הודעה מתבנית, והיא נפתחת כטיוטה ב־WhatsApp שבטלפון.
איך מחברים
- לשונית WhatsApp ← חיבור WhatsApp או חיבור בסריקת QR (או העסק שלי ← הגדרות העסק ← ניהול החיבור).
- לוחצים הצגת QR וחיבור WhatsApp.
- בטלפון של העסק פותחים WhatsApp ← מכשירים מקושרים ← קישור מכשיר וסורקים את הקוד. בחיבור הרשמי של Meta עוברים שלושה שלבים קצרים באתר של Meta.
- חוזרים למערכת. כשהחיבור פעיל, בראש הלשונית מופיעים נקודה ירוקה, מחובר ומספר העסק.
ההודעות האוטומטיות
אחרי החיבור, ב⚙️ הגדרות שבראש הלשונית, בחלק הודעות אוטומטיות:
- אישור תור חדש
- נשלח מיד כשנקבע תור, עם קישור לאישור הגעה.
- תזכורת לפני התור
- בכמה זמן לפני? בוחרים בין שעה ל־168 שעות (שבוע). ברירת המחדל 24 שעות.
- הטבת נאמנות שנפתחה
- כשכרטיס הנאמנות מתמלא.
בנוסף, כל תור שמסומן ״בוצע״ שולח ללקוחה הודעת ניקוב בכרטיס הנאמנות. ההודעה הזו פועלת תמיד כשהמספר מחובר, ואין צורך להפעיל אותה.
שומרים בשמירת אוטומציות. ההודעות נשלחות רק ללקוחות שבתיק שלהן מסומן קבלת הודעות WhatsApp.
מסך השיחות
לשונית WhatsApp היא מסך השיחות. ברשימה כל השיחות, החדשה למעלה, עם מספר ההודעות שעוד לא נקראו. שיחה שנפתחה נחשבת כנקראה. אפשר לענות מתוך השיחה ולעבור ל👤 תיק לקוחה.
- לקוחות בלבד או כל השיחות: בראש הרשימה בוחרים אם להציג רק שיחות עם לקוחות ששמורות במערכת, או גם שיחות עם מספרים שלא שמורים, כמו לקוחות חדשות שכתבו בפעם הראשונה. הבחירה נשמרת לכל העסק, ורק מנהלת יכולה לשנות אותה.
- סינון: מתחת לחיפוש בוחרים הכול, לא נקראו או תווית מסוימת, ורואים רק את השיחות האלה.
- 📌 נעיצה: בראש שיחה פתוחה לוחצים על הנעץ, והשיחה נשארת למעלה ברשימה. אפשר לנעוץ עד 3 שיחות.
- 🏷 תוויות: מסמנים שיחה בתווית כמו VIP, ליד חדש, לחזור אליה, ממתינה לתשובה או תור נקבע, או כותבים תווית משלך. עד 5 תוויות לשיחה. התוויות מופיעות ברשימה ומתחת לשם בשיחה, ומשמשות לסינון.
- 🔕 הפסק לעקוב: שיחה שלא צריך לענות לה (ספק, חברה, מספר פרטי) יורדת לתחתית הרשימה, תחת שיחות שהפסקת לעקוב. ההודעות ממנה עדיין נשמרות, אבל לא נספרות כחדשות ולא שולחות התראה. חזרה למעקב מחזיר אותה.
נעיצות, תוויות והפסקת מעקב משותפות לכל הצוות.
כשלקוחה כותבת ל־WhatsApp של העסק, ההודעה מופיעה גם ב🔔 שבראש המסך: ״הודעה מ־״ ושם הלקוחה, עם תחילת ההודעה. לחיצה פותחת את השיחה איתה. אם התראות הטלפון מופעלות, מגיעה גם התראה למכשיר.
מספרים שלא שמורים כלקוחות
כשבוחרים כל השיחות, גם מי שעוד לא שמורה במערכת מופיעה ברשימה. בראש השיחה כתוב לא שמורה כלקוחה.
- אפשר לענות לה מהשיחה, כולל ✨ תשובה עם Salon Flow AI. הוא יודע שהיא עוד לא לקוחה, ועונה לפי השירותים והמחירים של העסק. גם זה נספר ממכסת ה־AI.
- 👤 שמירה כלקוחה פותח את טופס הלקוחה החדשה עם המספר שלה, בלי לצאת מהשיחה.
- 📅 שמירה וקביעת תור שומר אותה ופותח מיד את חלון קביעת התור.
בשיחה עם לקוחה שכבר שמורה, הקיצור הוא 📅 קביעת תור, וחלון התור נפתח כשהיא כבר נבחרה.
חיפוש, שיחה חדשה והודעה מתבנית
- בלשונית WhatsApp מקלידים שם או טלפון בחיפוש. מופיעות השיחות שמתאימות, ומתחתן לקוחות מהמאגר: לקוחות שעוד אין איתן שיחה.
- לחיצה על לקוחה מהמאגר (+ שיחה חדשה) פותחת איתה שיחה ריקה.
- מתחת לשיחה פותחים את 📋 שליחת הודעה מתבנית ובוחרים תבנית מהשורה (אישור תור, תזכורת, תודה, ביקורת ועוד). ההודעה מתמלאת בפרטי הלקוחה והתור שלה, ואפשר לערוך אותה לפני השליחה. ✏️ עריכת התבנית משנה את הנוסח הקבוע של אותה תבנית. ✨ ניסוח מחדש עם Salon Flow AI כותב את ההודעה מחדש בנוסח אישי ללקוחה (בפסקה הבאה).
- 📤 שליחה ישירה שולחת ממספר העסק, וההודעה מופיעה מיד בשיחה. כשהמספר לא מחובר, הכפתור הוא פתיחת WhatsApp וההודעה נפתחת כטיוטה בטלפון.
ניסוח מחדש עם Salon Flow AI
Salon Flow AI מנסח בשבילך הודעות בשני מקומות: באמצע התכתבות עם לקוחה, ובהודעה מתבנית.
תשובה באמצע שיחה: לקוחה שואלת על מחיר, על שעה פנויה או על התור שלה? מתחת לשיחה לוחצים ✨ תשובה עם Salon Flow AI. בלחיצה אחת הוא קורא את השיחה, מבין על מה היא שאלה, ובודק את התורים שלה ביומן ואת השירותים והמחירים של העסק. התשובה נכתבת בתיבת ההודעה בטון אישי, עם המידע הרלוונטי. ✨ נוסח אחר עם Salon Flow AI כותב גרסה אחרת. קצר יותר, חם יותר ו־רשמי יותר כותבים מחדש את התשובה שבתיבה בטון הזה, ו־✍️ הוראה משלך מוסיף הוראה קצרה, למשל ״להגיד שאבדוק ואחזור אליה עד הערב״. אפשר לתקן לפני שליחה. הוא לא מאשר תורים בשמך ולא ממציא שעות פנויות.
הודעה מתבנית: תבנית היא אותו נוסח לכל הלקוחות. כשרוצים שההודעה תישמע כאילו כתבת אותה עכשיו ללקוחה הזאת, לוחצים ✨ ניסוח מחדש עם Salon Flow AI מתחת להודעה.
- בתוך 📋 שליחת הודעה מתבנית בוחרים תבנית, למשל אישור תור, תזכורת, תודה או הטבה. ההודעה מתמלאת בפרטי הלקוחה והתור.
- לוחצים ✨ ניסוח מחדש עם Salon Flow AI. בזמן שהוא כותב מופיע ✨ Salon Flow AI מנסח…, והנוסח החדש נכתב בתוך התיבה במקום הנוסח של התבנית.
- רוצים גרסה אחרת? ✨ נוסח אחר עם Salon Flow AI כותב נוסח חדש, שונה מאלה שכבר הוצעו. קצר יותר, חם יותר ו־רשמי יותר כותבים מחדש את הנוסח שבתיבה בטון הזה.
- יש משהו שחשוב להגיד? ✍️ הוראה משלך פותח שורה קצרה, למשל ״להוסיף שאני בחופש עד ה־20״, וכל ניסוח הבא מתחשב בה.
- רוצים לחזור להודעה המקורית? ↺ חזרה לנוסח התבנית מחזיר את הנוסח שהיה לפני הניסוח הראשון.
- אפשר לתקן את הטקסט בעצמך ואז לשלוח כרגיל. שום דבר לא נשלח בלי לחיצה על כפתור השליחה.
Salon Flow AI כותב בשם המנהלת של העסק, בגוף ראשון, כמו שמקלידים ללקוחה קבועה מהטלפון: עברית פשוטה וחמה, משפטים קצרים. לפני שהוא כותב הוא קורא את כל השיחה איתה ב־WhatsApp (מה שהיא כתבה ומה שכבר נאמר לה), את כל התורים הקרובים שלה ומי מהם אושר, מה היא עשתה לאחרונה, ההודעות שכבר נשלחו אליה ומה שכתבת בתיאור של השירותים שלה (תיאור, מחיר ומשך). הוא לא כותב ״מחר״ על תור שהוא לא מחר, ולא מצטט את הנתונים עצמם.
הוא לא ממציא שום נתון: מחיר, הנחה, שעה, תאריך, טלפון או קישור שלא מופיעים בהודעה, בנתונים של הלקוחה, בתיאור השירות או בהוראה שלך. המערכת בודקת את זה, ונוסח שהמציא משהו לא מוצג.
ללקוח גבר? בעריכת הלקוח בוחרים מגדר ← 👨 גבר, והניסוח פונה אליו בלשון זכר.
הודעות קוליות, תמונות ומדבקות
הודעה קולית מלקוחה מתנגנת בתוך השיחה, ו⬇ הורדה שומר אותה. תמונה נפתחת בלחיצה בגודל מלא, ומדבקה מופיעה כמו ב־WhatsApp. הקבצים נשמרים במערכת 90 יום.
מתחת להודעה קולית יש שני כפתורים של Salon Flow AI, וכל אחד מראה מראש כמה פעולות AI הוא יצרוך: ⚡1 לכל דקה של הקלטה, למשל ⚡2 להודעה של דקה וחצי.
- 📝 תמלול כותב את כל מה שנאמר בהודעה, מילה במילה.
- ✨ סיכום כותב בשתיים־שלוש שורות מה היא מבקשת, עם יום, שעה ושירות אם הוזכרו.
- כל אחד מהם נספר בנפרד. תמלול או סיכום שכבר נוצרו נשארים בשיחה, ופתיחה חוזרת שלהם לא עולה כלום. אם משהו נכשל, הפעולות לא נספרות.
- כדי לענות בקול לוחצים על 🎤 ליד שליחה, מדברים, ולוחצים ■ סיום. אפשר להאזין להקלטה, למחוק אותה ב־🗑 או לשלוח. ההקלטה מגיעה ללקוחה כהודעה קולית רגילה של WhatsApp, עד 5 דקות.
השיחות בתיק הלקוחה
כשהמספר מחובר, ההודעות שלקוחות שולחות לעסק נשמרות במערכת. בתיק הלקוחה, בלשונית 💬 וואטסאפ, רואים את כל השיחה: מה שהיא כתבה, ההודעות האוטומטיות, תשובות שנשלחו מהמערכת (עם שם מי ששלחה), והודעות שנכתבו בטלפון של העסק. מתחת לשיחה אפשר לכתוב תשובה ולשלוח.
בחיבור הרשמי של Meta אפשר לענות בטקסט חופשי רק עד 24 שעות מההודעה האחרונה של הלקוחה. אחרי זה שולחים הודעה מתבנית מאושרת.
סטטוס התבניות
בחיבור הרשמי של Meta, כל סוג הודעה אוטומטית צריך תבנית שאושרה על ידי Meta. במסך החיבור יש רשימה עם הסטטוס של כל אחת: אישור תור, תזכורת לתור, בקשת חתימה על טופס, הצעת תור מרשימת המתנה, הטבת נאמנות וניקוב בכרטיס נאמנות. עד שתבנית מאושרת, ההודעה מהסוג הזה לא נשלחת לבד (בניקוב נפתחת במקומה התצוגה המקדימה).
ניתוק ובעיות חיבור
- רענון סטטוס בודק שוב את החיבור. המערכת גם בודקת בכל כניסה ללשונית.
- ניתוק המספר מפסיק את השליחה האוטומטית.
- אם הטלפון של העסק כבוי או בלי אינטרנט הרבה זמן, החיבור הישיר עלול להתנתק. סורקים שוב.
עודכן לאחרונה: 27 בספטמבר 2026 · שאלה שלא מופיעה כאן? אפשר לשאול את העוזר בתוך המערכת או לכתוב לנו בעמוד יצירת הקשר.